شاید تا قبل کرونا. درصد عمده‌ای از خرید‌های ما بصورت فیزیکی و حضوری انجام میشد و خب تقریبا نگرانی در طی پروسه خرید وجود نداشت. فروشنده رو میدیدیم. کالا رو میدیدیم و پول رو پرداخت میکردیم. و خب همون لحظه هم کالامون رو تحویل میگرفتیم و با خوشحالی دست همسر یا فرزندمون رو میگرفتیم و میرفتیم خونه.
اما با اومدن کرونا درصد عمده ای کسب و کارهایی که حتی فکرشو هم نمیکردن روزی آنلاین بشن به راه اندازی وب‌سایت و یا حداقل پیج‌های اینستاگرامی روی آوردن و طی یک فرایند خیلی فشرده حجم عظیمی از کسب و کارهای آنلاین شدند ... اصلا بزارید از اصل منبع نقل کنم:
تهران- ایرنا- کسب و کارهای اینترنتی در ماه‌های اخیر به سرعت رشد کرده‌اند، به طوری که ارزش معاملات الکترونیکی در نیمه نخست سال ۱۳۹۹ به مقدار ۲۸۴ درصد افزایش یافته است؛ مدیر پایش تجارت الکترونیکی می‌گوید: شیوع کرونا، سهولت دسترسی و عدم نیاز به سرمایه اولیه بالا از مهم‌ترین دلایل استقبال از این کسب و کارهاست. (لینک مطالعه بیشتر)
مشکل چیه؟
(اگر دارید این مقاله رو می‌خونید همین الان شما هم میدونید مشکل چیه) مشکل عدم وجود سیستمیه که بتونه به وب سایت ها اعتبار بده. اعتباری واقعی نه یک پیش فیلتری که یک بار در کل عمر یک بیزینس انجام میشه. الان بیشتر توضیح میدم:
اگر کمی توی گوگل جستجو کرده باشید، کلی لینک و مقاله پیدا میکنید که راه هایی به شما معرفی می‌کنند که چطوری میشه به یک کسب و کار اعتماد کرد چیزایی مثل:
- توجه به پروتکل HTTPS
- وجود نماد الکترونیک
- وجود راه های ارتباطی در سایت
- توجه به نظرات مشتریان
ببینید دوستان اینا خوبه، بد نیست. شاید مورد آخری بهترین گزینه برای بررسی اعتبار باشه، اما نه کافیه. نه الزاما اعتبار یک کسب و کار رو تایید میکنه.
این مقاله رو نوشتم تا به شما عصای موسی رو بدم! و اگر براتون سواله که اون چیه؟ همین الان تقلب میرسونم و میگم اسمش 'معتبره' است!
ببینید دوستان، بررسی HTTPS، نماد اعتماد و چیزای دیگه زیاد ایده بدی نیست. اما راستش رو بخواید واقعا کمکی به شما نمی‌کنه، پروسه تهیه نماد اعتماد الکترونیک اینطوریه که شما میری درخواست میدی. اونا احراز هویتت میکنن. زنگ میزنن بهت مدارکت رو میگیرن و بعدم تایید میکنن. بعد اون هیچ کاری با شخص مالک نماد ندارن! طرف اصلا کل ماهیت سایتش رو هم عوض کنه و بجای لباس، خیار هم بفروشه کسی متوجه نمیشه! فرایند شکایت از طریق enamad هم تقریبا نشده و نمیشه. حداقل من که نتونستم حتی شکایت کنم چون گزینه‌ای برای شکایت پیدا نکردم.
https که از اون هم راحتتره. یک نرم افزاری هست که اجراش میکنید و سایتتون رو https میکنه... تموم. چیز فنی خاصی نیست که اینو بخوایم به عنوان ممیزی اعتبار یک کسب و کار در نظر بگیریم.
نظرات مشتریان توی وب سایت ایده بدی نیست، خوبه. مشکلش اینه که هیچ کسب و کاری نمیاد بگه ماست من ترشه و نظرات بد رو توی سایتش نمایش بده. خیلی راحت با یک کلیک پاک میکنه.
این مشکل توی پیج های اینستگرامی خیلی بیشتر هم میشه!
تقریبا هیچ کدوم از اینا نیست! همون تارهای پاره و ضعیفی که گفتم هستن و نمیشه بهشون اعتمادی کرد، حتی وجود نداره...
اما راه حل چیه؟ : معتبره
معتبره پلتفرمیه که ما مردم می‌تونیم تجربه استفاده از خدمات یک کسب و کار رو اونجا ثبت کنیم. این تجربه می‌تونه مثبت باشه یا منفی. اما من شدیدا به شما توصیه میکنم که نظرات مثبت و تجربه مثبتتون رو ثبت کنید. اینطوری به کسب و کارهای خوب کمک میکنید تا رشد کنند. دیده بشن و بتونن دایره خدماتشون رو گسترش بدن و همزمان کسب و کارهای بدی که نظر مثبتی براشون ثبت نشده کم کم مشتری هاشون کم میشه و کاربرانشون به سمت کسب و کار های بهتر با مشتری های رضایت‌مند بیشتر هدایت میشن.
پس دوباره میگم: اگر از کسب و کاری ناراضی هستید. بجای اینکه برید توی معتبره ازش بد بگید، کافیه برید و از کسب و کار مشابهش که کیفیت خدمات بهتری داره و تجربه استفاده از خدماتش رو داشتید تعریف کنید! اینطوری هم به اون کسب و کار دوم کمک کردید و به فروش بیشتر سوقش دادید هم کم کم باعث کاهش فروش اون کسب و کار اول میشید و اون بیزینس متوجه میشه که باید به فکر تغییر بیفته چون اگر این کارو نکنه به زودی همه مشتری هاش رو از دست میده.
یادتون باشه. معتبره پلتفرمیه برای کمک به من و شما کاربر و استفاده کننده نهایی. پس یادتون باشه که همیشه راستشو بگید. دروغ گفتن و افترا زدن در فضای مجازی قابل پیگیریه و اگر بیزینسی از شما شکایت کنه که مطالب دروغ با هدف تخریب گفتید باید بتونید اثبات کنید دروغ نبوده.
برای همین هم هست که من تاکید میکنم بجای اینکه از بیزینس بد، بد بگید همیشه از بیزینس های خوب تعریف کنید و بیزینس بد رو به حال خودش رها کنید و با حمایت از بیزینس خوب به رشد و بزرگ شدنش کمک کنید.
دوست خوب من که تا اینجا حوصله داشتی و این مطلب رو خوندی. تو واقعا و عمیقا یکی از اعضا معتبره هستی. معتبره جنبشیه که به دنبال اصلاح و ارتقا فضای اینترنت ایرانه. Lets Upgrade The World دوست من.
من شما رو دعوت میکنم تا به عضوی فعال تبدیل بشی. هر زمان که میبینی کسی از کسب وکاری خرید کرده. ازش بخواه تا بره و نظرش رو توی معتبره ثبت کنه. تا جامعه معتبره رشد کنه. تا بزرگ بشه تا تبدیل به استاندارد بشه. تا بتونیم به هدفمون برسیم و به کسب و کارهای خوب و کوچکی که دیده نمیشن اجازه رشد بدیم. تا کسب و کارهایی که به واسطه شهرتشون دارن خون مردم رو تو شیشه میکنن حذف بشن و برن کنار. تا وب فارسی رو پالایش کنیم و اونو ارتقا بدیم.
پ.ن: لازم به ذکر هست که معتبره، نسخه بومی سازی شده پروژه TrustPilot است که ما با اضافه کردن امکاناتی در منطق بیزینس (مثل امکان اضافه کردن فروشگاه‌های اینستاگرامی برای حمایت بیشتر از بیزینس های داخل ایران) و رفع یک سری محدودیت ها اون رو بصورت رایگان در اختیار جامعه فارسی زبان ها قرار دادیم؛ و امیدواریم با رفتن راهی که اونا ها رفتن ما هم وب فارسی رو از شر کلاه‌بردارها و اسکمر‌ها پاک کنیم و ادعایی بر خلق ایده نو در قرن ٢٢ که تقریبا همه چیز یک بار اختراع شده نداریم.
